Публічний договір (оферта) про надання доступу до сервісу Spilnove

м. Ужгород  ·  Редакція від 13 жовтня 2026 року

Фізична особа-підприємець Кісец Олексій (далі — «Виконавець») цим документом пропонує (публічна оферта) укласти договір про надання доступу до хмарного сервісу Spilnove (далі — «Договір») на умовах, викладених нижче, відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України.

1. Терміни

1.1. Сервіс — хмарний програмний застосунок Spilnove (CRM для громадських організацій, ініціатив і благодійних фондів), доступний за адресою https://app.spilnove.com.

1.2. Сайт — вебсайт https://spilnove.com, на якому опубліковано цей Договір, Тарифи, Політику конфіденційності та Договір про обробку персональних даних.

1.3. Замовник — юридична особа (зокрема громадська чи благодійна організація), фізична особа-підприємець або фізична особа, якій виповнилося 18 років і яка має повну цивільну дієздатність, що прийняла умови цього Договору.

1.4. Робочий простір — окремий обліковий простір організації в Сервісі, яким керують уповноважені Замовником користувачі.

1.5. Тариф — набір функцій, лімітів і вартість доступу до Сервісу. Чинні Тарифи наведено в Додатку 1 і на Сайті.

1.6. Розрахунковий період — один календарний місяць, що починається з дати оплати.

1.7. Платіжний сервіс — LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»), через який Замовник здійснює оплату банківською карткою чи іншими доступними способами.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Замовнику невиключне право (доступ) користуватися Сервісом за обраним Тарифом протягом оплаченого Розрахункового періоду, а Замовник оплачує цей доступ на умовах Договору.

2.2. Сервіс надається за моделлю «програмне забезпечення як послуга» (SaaS) через мережу Інтернет. Виконавець не передає Замовнику програмне забезпечення чи його копії та не відчужує майнових прав інтелектуальної власності на Сервіс.

2.3. Усі права інтелектуальної власності на Сервіс, зокрема на програмне забезпечення, дизайн і торговельні марки, належать Виконавцю та його ліцензіарам. Замовник зберігає всі права на дані, які вносить до Сервісу, і надає Виконавцю лише обмежені права, необхідні для розміщення цих даних, забезпечення роботи Сервісу та надання підтримки.

3. Акцепт оферти та укладення договору

3.1. Повним і беззастережним прийняттям (акцептом) умов цього Договору є будь-яка з дій: (а) реєстрація в Сервісі з проставленням позначки про згоду з цим Договором і Політикою конфіденційності; (б) оплата доступу до Сервісу.

3.2. Договір вважається укладеним з моменту акцепту і має силу договору, укладеного в письмовій формі (ст. 642 ЦК України). Підписання паперового примірника не вимагається.

3.3. Особа, яка здійснює акцепт від імені організації, підтверджує, що має повноваження діяти від її імені.

3.4. На запит Замовника Виконавець надає примірник цього Договору та/або Договору про обробку персональних даних, підписаний кваліфікованим електронним підписом.

4. Вартість і порядок оплати

4.1. Вартість доступу визначається Тарифом, обраним Замовником, і зазначається в гривнях. Виконавець є платником єдиного податку і не є платником ПДВ, тому ПДВ на вартість не нараховується.

4.2. Оплата здійснюється авансом (100% передоплата) за кожен Розрахунковий період через Платіжний сервіс LiqPay на Сайті або в Сервісі.

4.3. Автоматичне поновлення (регулярний платіж). Оформлюючи платну підписку, Замовник погоджується, що вартість наступного Розрахункового періоду автоматично списується з його картки в день початку цього періоду, доки Замовник не скасує підписку. Замовник може скасувати автоматичне поновлення будь-коли в налаштуваннях Робочого простору або написавши на oleksiy@kisets.com; доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду.

4.4. Зобов'язання Замовника з оплати вважаються виконаними з моменту підтвердження платежу Платіжним сервісом.

4.5. Безкоштовний тариф (за наявності) надається без оплати з обмеженнями, вказаними в Додатку 1. Виконавець може змінити або припинити безкоштовний тариф, повідомивши Замовника щонайменше за 30 днів.

4.6. Виконавець може змінювати Тарифи. Нова вартість застосовується до Замовника не раніше ніж з наступного Розрахункового періоду і не раніше ніж через 30 днів після повідомлення електронною поштою або в Сервісі. Якщо Замовник не згоден, він може скасувати підписку до набрання змінами чинності.

4.7. Якщо черговий платіж не пройшов, Виконавець надає 7 днів для оплати. Після цього Робочий простір переводиться на безкоштовний тариф. Дані Замовника при цьому не видаляються.

5. Повернення коштів

5.1. Замовник може скасувати підписку будь-коли. Кошти за поточний оплачений Розрахунковий період, як правило, не повертаються, оскільки доступ уже надано.

5.2. Виконавець повертає кошти у таких випадках: (а) помилкове або повторне списання; (б) Сервіс був недоступний з вини Виконавця понад 72 години поспіль протягом оплаченого періоду — пропорційно до часу недоступності; (в) Замовник звернувся протягом 14 днів після першої оплати і не був задоволений Сервісом — повернення повної суми першого платежу; (г) інші випадки, передбачені законодавством України.

5.3. Для повернення Замовник надсилає запит на oleksiy@kisets.com із зазначенням назви Робочого простору, дати і суми платежу. Виконавець розглядає запит протягом 5 робочих днів. Кошти повертаються на ту саму картку через Платіжний сервіс; строк зарахування залежить від банку Замовника (зазвичай до 30 днів).

6. Права та обов'язки сторін

6.1. Виконавець зобов'язується: надавати доступ до Сервісу відповідно до оплаченого Тарифу; вживати розумних заходів для безперебійної роботи та захисту даних; завчасно повідомляти про планові технічні роботи, коли це можливо; надавати підтримку електронною поштою.

6.2. Виконавець має право: оновлювати, змінювати та розвивати функції Сервісу; призупинити доступ у разі порушення Замовником розділу 7, несплати або з вимог безпеки чи закону, повідомивши Замовника, коли це можливо.

6.3. Замовник зобов'язується: надавати достовірні реєстраційні дані; зберігати облікові дані в таємниці та відповідати за дії своїх користувачів; своєчасно оплачувати доступ; дотримуватися законодавства, зокрема щодо захисту персональних даних осіб, дані яких він вносить до Сервісу.

6.4. Замовник має право: користуватися Сервісом відповідно до Тарифу; будь-коли експортувати свої дані (експорт не блокується на жодному тарифі); скасувати підписку та видалити Робочий простір.

6.5. Конфіденційність. Кожна сторона захищає непублічну інформацію іншої сторони, отриману у зв'язку з виконанням Договору, і використовує її лише для виконання Договору.

7. Правила користування

7.1. Замовнику заборонено: використовувати Сервіс із незаконною метою або для зберігання чи поширення незаконного вмісту; надсилати через Сервіс масові повідомлення без правових підстав (спам); завантажувати шкідливе програмне забезпечення; намагатися порушити безпеку Сервісу, здійснювати зворотне проєктування чи перепродаж доступу; обробляти в Сервісі дані, на обробку яких Замовник не має законного права.

8. Дані Замовника та персональні дані

8.1. Дані, які Замовник вносить до Сервісу, належать Замовнику. Щодо персональних даних у них Замовник є володільцем, а Виконавець — розпорядником, який обробляє їх лише для надання Сервісу.

8.2. Обробка персональних даних регулюється Політикою конфіденційності (дані, щодо яких Виконавець є володільцем) та Договором про обробку персональних даних (дані Замовника, щодо яких Виконавець є розпорядником), опублікованими на Сайті. Обидва документи є невід'ємними частинами цього Договору. Акцепт цього Договору означає також укладення Договору про обробку персональних даних; окреме підписання не потрібне.

8.3. Дані зберігаються на серверах у Європейському Союзі. Після припинення Договору Замовник може експортувати дані протягом строку, визначеного Договором про обробку персональних даних, після чого дані видаляються.

9. Відповідальність

9.1. Сервіс надається «як є». Виконавець не гарантує, що Сервіс відповідатиме всім очікуванням Замовника або працюватиме без перерв і помилок, але докладає розумних зусиль для його стабільної роботи. Це не обмежує прав Замовника, які не можуть бути обмежені згідно із законом.

9.2. Сторони не відповідають за непрямі збитки та упущену вигоду. Сукупна відповідальність Виконавця за Договором обмежується сумою, сплаченою Замовником за останні 12 місяців. Ніщо в цьому Договорі не обмежує відповідальності, яка не може бути обмежена законом, зокрема відповідальності перед суб'єктами персональних даних.

9.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили (форс-мажору), зокрема воєнного стану, бойових дій, масштабних знеструмлень, відмов інфраструктури третіх сторін, що підтверджено у встановленому порядку або є загальновідомими.

9.4. Замовник відшкодовує Виконавцю збитки за обґрунтованими вимогами третіх осіб, що виникли внаслідок даних, внесених Замовником до Сервісу, або використання Сервісу з порушенням розділу 7, у межах, дозволених законом.

10. Строк дії, зміна та припинення

10.1. Договір діє з моменту акцепту до його припинення будь-якою зі сторін.

10.2. Замовник може припинити Договір будь-коли, скасувавши підписку та/або видаливши Робочий простір.

10.3. Виконавець може змінювати умови цього Договору, публікуючи нову редакцію на Сайті. Про суттєві зміни Виконавець повідомляє Замовника щонайменше за 30 днів. Продовження користування Сервісом після набрання чинності новою редакцією означає згоду з нею.

11. Вирішення спорів

11.1. Договір регулюється законодавством України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у суді відповідно до законодавства України. Це не обмежує прав, які споживач має за імперативними нормами законодавства.

11.2. Претензії надсилаються на oleksiy@kisets.com і розглядаються протягом 14 календарних днів.

12. Реквізити Виконавця

Додаток 1. Тарифи

Чинні з 12 жовтня 2026 року. Ціни в гривнях, без ПДВ (Виконавець не є платником ПДВ).

Організації, яким потрібно понад 2 500 записів або більше годин зустрічей, можуть звернутися на oleksiy@kisets.com для індивідуальних умов.

Оплата щомісячна, авансом, з автоматичним поновленням (п. 4.3). При наближенні до ліміту Сервіс попереджає Замовника на рівні 80% і 100%; перевищення ліміту не призводить до автоматичного переходу на дорожчий тариф чи додаткових списань.